Posa un facilitador a la teva empresa

Com ja saben els meus lectors habituals, sempre m’agrada començar els meus posts posant ordre per concertar bons matrimonis entre les paraules i els conceptes al que aquestes representen, una cosa imprescindible en un món on noves paraules i formes de comunicació apareixen cada dia com a fruit del desenvolupament incessant que “patim”.

La paraula d’avui és FACILITADOR i, com és costum, el primer que fem és acudir a la Wikipedia, que ho defineix com

la persona que ajuda un grup a entendre els objectius comuns i contribueix a crear un pla per aconseguir-los sense prendre partit, utilitzant eines que permetin al grup aconseguir un consens en els desacords preexistents o que sorgeixin en el transcurs d’aquest.

És a dir que el facilitador

1. Ajuda a entendre els objectius
2. Ajuda a traçar el camí per aconseguir-los
3. Ajuda al fet que l’equip es posi d’acord
4. És neutral
5. Disposa d’un toolkit que li permet aconseguir tot l’anterior

Quantes reunions i/o projectes sencers s’embussen i fracassen per la falta d’alineació de l’equip amb els objectius, per no saber com traçar un full de ruta que els porti fins ells, pels desacords entre els seus membres, per anteposar els seus interessos personals, etc. En definitiva, per no saber…

Però no s’espantin. És completament normal. Li passa a la majoria d’organitzacions, perquè mai ningú ens va ensenyar a fer això, i si ho van fer, no es pot ser jutge i part involucrada en el cas, com diria el Dret.

No obstant això, considerem un excés comptar amb algú que ens ajudi a fer tot això. Preferim continuar gastant (que no invertint) temps, diners i altres recursos finits, en lloc de comptar amb algú aliè al nostre dia a dia que, amb unes quantes eines més que provades, ens ajudi a saber on i com anar plegats.

Un facilitador no és algú que treu 4 solucions de la cistella. De fet, el facilitador no ve amb solucions o respostes correctes, sinó amb preguntes.

El facilitador ens qüestiona, posa en “crisi” qualsevol asseveració que tinguem sobre el tema, posa aquesta distància crítica tan necessària en els projectes.

Com diu un bon col·lega meu @Miguel Abrajan, un facilitador és a més algú amb “mentalitat GPS”. Funciona com un sistema de navegació que orbita al voltant de l’equip rebent constantment els seus senyals, senyals que utilitza per localitzar exactament en quin moment es troba l’equip i canviar ràpidament l’orientació de la sessió, si fos necessari. Com veuen, més que un mag, el facilitador és un artista.

Així doncs, si vols desembussar els teus projectes, posa un facilitador a la teva vida!