💡 “Design is too important to be left to designers.” — Tim Brown, Change by Design (2009)

El 2009, Tim Brown ens va deixar un missatge clar: el disseny no és un luxe creatiu, sinó una palanca de gestió. Des de la meva mirada, d’aquí neix la pregunta que avui ens ocupa: necessiten les nostres organitzacions afegir disseny a la gestió? En aquest article que he escrit per al Blog de Monday Happy Monday busco aportar una mirada pràctica a la possible resposta.

En els últims anys, gràcies a acompanyar equips i direccions, he observat una pauta comprensible: davant la incertesa tendim a augmentar el control. Des de la meva perspectiva, en les organitzacions actuals el que és crític no és la falta d’esforç ni de talent a l’hora de resoldre grans reptes; potser es tracta més aviat de canviar la mirada sobre com afrontem la incertesa. Els reptes complexos no sempre es resolen amb més indicadors o més reunions. Avui, més que gestionar, necessitem afegir disseny.

Per posar nom i cognoms als fronts de l’agenda directiva actual, em baso en la PwC Global CEO Survey 2025 (PwC, 2025: 28th Annual Global CEO Survey: Reinvention on the edge of tomorrow). D’aquí se’n desprenen cinc reptes amb un denominador comú: no es resolen només amb més gestió, sinó equilibrant gestió i capacitat de disseny:

💡 Transformació digital i intel·ligència artificial

• Gestió: implementa eines i controla el projecte.
• Pensament de disseny: primer entén quin problema real resoldràs i per a qui; després prioritza on la tecnologia aporta valor.
• Idea clau: no comencis per l’eina, comença per la necessitat: identifica la fricció que viuen clients i equips, tradueix-la en casos d’ús acotats i prioritza aquells amb impacte visible en l’experiència i en el negoci.

🤝 Atracció i desenvolupament del talent en cultures en tensió

• Gestió: defineix polítiques i comunica decisions.
• Pensament de disseny: escolta, cocrea i prototipa pràctiques que millorin l’experiència laboral (onboarding, feedback, carrera).
• Idea clau: menys normes generals, més solucions codissenyades i validades en petit: pràctiques senzilles, mesurables i fàcils d’estendre quan demostren valor.

🧭 Incertesa econòmica i necessitat de resiliència

• Gestió: reacciona amb plans de contingència.
• Pensament de disseny: treballa en cicles curts: formula hipòtesis, experimenta, mesura aprenentatge i ajusta.
• Idea clau: planifica menys i aprèn més ràpid: contrasta hipòtesis amb experiments de baix risc, en segments acotats, i pren decisions amb dades per escalar, ajustar o parar.

🌱 Sostenibilitat i propòsit corporatiu

• Gestió: compleix normes o informes ESG.
• Pensament de disseny: converteix el propòsit en criteri de disseny per prioritzar què fem i com ho fem.
• Idea clau: que el propòsit es tradueixi en eleccions concretes (materials, proveïdors, logística…) i en missatges molt clars per a qui utilitza i construeix la solució.

🚀 Reinvenció del model de negoci i velocitat estratègica

• Gestió: planifica el canvi des de la jerarquia.
• Pensament de disseny: explora oportunitats amb equips híbrids, prototipa ràpid i escala només allò que demostra valor.
• Idea clau: menys presentacions i més proves petites: equips multidisciplinaris, prototips ràpids i demostracions periòdiques a persones usuàries per decidir amb evidències què escalar.

Ja ho veus, no va d’inspiració; va d’estratègia. El pensament de disseny no és una tècnica aïllada ni un taller inspirador; és una lògica estratègica que desplaça el focus del control 👉🏽 a l’aprenentatge, de l’eficiència 👉🏽 al significat i del producte 👉🏽 al propòsit.

Canviar la pregunta canvia els resultats. Qui lidera des del disseny passa del «com millorem el que ja tenim?» 👉🏽 al «què hauria d’existir per crear més valor i sentit?». Aquest canvi transforma reunions, converses, decisions i la relació amb l’error.

En síntesi:

• Els reptes actuals no demanen només més gestió, sinó lideratge empàtic i creatiu.
• El pensament de disseny ofereix una via pràctica per navegar la incertesa sense perdre allò que és humà.
• No es tracta de triar: es tracta d’equilibrar —gestionar allò que s’ha de mantenir i dissenyar allò que s’ha de transformar.
• En un món que canvia més ràpid que els nostres organigrames, el valor diferencial de qui lidera és aprendre i redissenyar contínuament.

“Design is too important to be left to designers.” — Tim Brown, Change by Design (2009). El disseny és massa important per deixar-lo només en mans de les persones dissenyadores. Aleshores, què necessiten avui els teus equips per sentir-se escoltats i poder dissenyar amb tu?