Avui vull compartir amb tu les 4 claus que han de posar en marxa les organitzacions que vulguin entrar en manera construir. Fa tan sols uns dies, vaig tenir el plaer d’impartir un taller en la Jornada EQUIPA’T” Els reptes per a l’Àrea de Persones en l’entorn COVID” que va organitzar la Fundació Factor Humà per a totes les seves empreses associades. Sempre és un plaer per a nosaltres col·laborar en les activitats que organitza la Fundació i interactuar amb tot l’equip que les duu a terme.

Així que comparteixo amb tu l’essència del que vaig voler transmetre el dia de la Jornada EQUIPA’T. I ho faig amb més ganes que mai, després de les noves restriccions que s’estan imposant en molts dels sectors d’activitat que lluiten per tirar endavant aquí, allí i a tot el món.

L’etapa de las urgències

Mira, fa 7 mesos que el món es va parar als carrers, però realment dins de les cases de moltes persones, havia de tot… menys quietud. Les xifres ens diuen que almenys el 34% de la població activa va seguir amb la seva activitat laboral. Si estàs en aquest 34%, imagino que vas passar per una etapa inicial de gestionar urgències. Totes ens vam posar a pensar com ens anàvem a organitzar a partir d’ara, què podríem fer des de casa i que no, quins recursos necessitaríem, preocupacions i gestions perquè totes les persones poguessin disposar dels recursos necessaris per a seguir des de casa, etc.

L’etapa de la supervivència

Després passem a una etapa caracteritzada per la supervivència on moltes persones es van resguardar a l’espera de l’anhelada estabilització de les xifres i de molt més. I així van passar les setmanes i els mesos, esperant l’anhelada fi de l’estat d’alarma. La veritat és que a poc a poc se’ns va anar revelant que amb la finalitat de l’estat d’alarma no arribaria, ni molt menys, la volta a “això d’abans”. I quan em refereixo a “això d’abans”, no em refereixo únicament a això de poder arribar a tenir contacte humà amb gairebé qualsevol persona amb normalitat. Al que em refereixo és al fet que els models de negoci de moltes de les nostres organitzacions ja han hagut de donar un gir important.

Models de negoci? Sense comptar totes aquelles que van haver de cessar la seva activitat, de les quals van poder i poden continuar funcionant, hi ha organitzacions que:

1. Han hagut de canviar el “canal” pel qual oferien el seu valor als seus clients: de presencial a digital.
2. Han hagut de canviar el “producte o servei” que oferien, ja que el seu ha perdut sentit avui dia.
3. Els ha canviat el “client” ja que: les necessitats primordials han variat, les circumstàncies personals també, i fins i tot, la “sensibilitat al preu” que tenim les persones respecte a alguns productes i serveis, també.
4. Els han canviat també “els treballadors” ja que: en aquests mesos a les persones se’ns ha mogut el sou com mai abans recordem.

L’etapa de construir

La qüestió és que ja sigui perquè creguem que això va a per a llarg o perquè creguem que ja ha canviat per sempre,.. ja, hauríem d’haver-nos donat compte que no es tracta de continuar sobrevivint sinó d’entrar JA en l’etapa de CONSTRUIR. La veritat és que no solc parlar mai de política, però de veritat que en aquests temps desitjaria escoltar alguna vegada un missatge del tipus “Vinga, ens posarem a això”.

Però com es construeix en aquests temps? Saps que els optimistes són aquelles persones que tendeixen a veure i jutjar les coses en el seu aspecte més favorable. Doncs bé, les organitzacions que vulguin entrar en manera CONSTRUIR hauran de conrear aquest optimisme a través de la posada en marxa de 4 claus, que segons el meu punt de vista poden ajudar a donar en el clau.

Clau 1: FOMENTAR UNA CULTURA DE L’APRENENTATGE

Més que mai hem de creure en el potencial d’aprenentatge dels nostres equips i comptar amb professionals de l’aprenentatge que posin en marxa aquests projectes. Han de fer-ho estant molt molt prop de les persones, del negoci, per a conèixer les necessitats reals i, una vegada detectades, oferir de manera àgil els recursos a disposició perquè les persones puguin agafar-se a ells.

Si creiem en el potencial de les persones i les ajudem a formar-se, estarem potenciant la mentalitat de construir, elevant la satisfacció més intrínseca de les persones, donant suport a la seva ocupabilitat i caminant cap a ser una organització cada vegada més competitiva.

Una altra opció interessant, dins d’aquesta clau, és crear xarxes d’aprenentatge tant internes com amb agents externs a l’organització. Aprofitem-nos del talent i l’experiència de l’entorn.

Clau 2: FACILITAR LA INNOVACIÓ

L’aversió al canvi és humana i per tant, l’única manera de vèncer-la és posar-nos a caminar. Hem de ser capaços de generar entorns perquè les persones de les nostres organitzacions puguin experimentar i desenvolupar la seva confiança creativa. Com?

Si creiem en el potencial d’innovació de les persones, estarem potenciant una vegada més la seva mentalitat de construir i la tan anhelada capacitat de resiliència. De la qual tant s’en parla.

1. Identifica els reptes i prioritzar-los.
2. Crear equips multidisciplinaris al voltant de cadascun d’aquests reptes.
3. Fer costat als equips amb metodologia, temps i una meta a aconseguir.

Clau 3: HUMÀ CENTRISME

Si sempre hem de cuidar a les persones que estan en la nostra organització, ara és un d’aquests moments “de la veritat” on podem “vincular-los per sempre” o crear “desafeccions” difícilment recuperables. Hem de poder-los observar, més que mai, de manera holística. Tenint en compte les seves circumstàncies personals i generar mecanismes que ens permetin saber si una persona està en una situació d’estrès (per qüestions laborals o personals) o fins i tot de duel.

Cuidar-nos entre totes ara, tindrà un impacte elevat a generar “la confiança mútua” que és tan clau en un equip humà. I el mateix amb els clients. Hem de poder ser a prop, aportar-los valor i crear canals per a conèixer les seves noves necessitats i les seves actuals circumstàncies. Si vols saber més sobre la corrent humà centrista, no deixis de mirar aquest vídeo on Maite Moreno i jo vam fer un repàs que et pot donar molta llum sobre aquest tema.

Clau 4: EL PROPÒSIT

Més que mai ens hem d’agafar a aquest propòsit més elevat que cadascuna de la nostra organitzacions tenen. Ens hem de reinventar lligats al nostre propòsit i tenint com eixos el valor que hem d’aportar a les persones. En breu, en el nostre Programa de TV – Monday Happy Monday parlarem llargament d’aquest tema.

Com veus, es tracta de posar-nos a caminar JA. No parar, ni esperar, … continuar avançant, generant aprenentatge i experimentant. Tot per a construir un nou futur que serà només si ens posem a construir-ho ja. Ens diuen idealistes…