{"id":4162,"date":"2019-12-22T21:33:11","date_gmt":"2019-12-22T19:33:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mondayhappymonday.com\/las-5-reglas-para-solucionar-el-absentismo-en-tu-empresa\/"},"modified":"2022-01-25T16:32:05","modified_gmt":"2022-01-25T15:32:05","slug":"las-5-reglas-para-solucionar-el-absentismo-en-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mondayhappymonday.com\/en\/las-5-reglas-para-solucionar-el-absentismo-en-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Las 5 reglas para solucionar el absentismo en tu empresa"},"content":{"rendered":"

Atr\u00e1s quedaron aquellos d\u00edas en los que Pirelli-Manresa, una gran f\u00e1brica, lidiaba diariamente con un \u00edndice de absentismo que giraba entorno al 11%. Incre\u00edble, pero cierto. En 2009, @Pirelli cerr\u00f3 definitivamente sus puertas sin saber si se hubiera podido solucionar este problema.<\/p>\n

La evoluci\u00f3n de la tasa de absentismo en Espa\u00f1a presenta diferencias marcadas entre los distintos periodos. As\u00ed, entre el a\u00f1o 2000 y 2007, creci\u00f3 desde el 3,7% hasta el 4,95%. De 2008 a 2011, se estabiliz\u00f3 en torno al 4,7%. Y entre 2012 y 2013 se redujo con fuerza hasta el 4,1%.<\/strong> Desde entonces, ha ido creciendo de forma ininterrumpida.<\/p>\n

Hoy, m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de personas no acuden a su puesto de trabajo de media cada d\u00eda, seg\u00fan recoge @Randstad. Entre ellas, el 73,6% se ausentaron por incapacidad temporal, mientras que el 26,4% restante (276.968 personas) lo hicieron pese a no estar de baja.<\/strong><\/p>\n

La lectura de estos datos ha sido como un d\u00e9j\u00e0 vu, trayendo a mi memoria aquellos d\u00edas en los que \u00e9ramos conscientes de tener un grave problema, pero no sab\u00edamos bien qu\u00e9 hacer con \u00e9l. Casi 10 a\u00f1os despu\u00e9s, con un peque\u00f1o respiro durante la crisis, algunos sectores, sobre todo la industria, siguen sufri\u00e9ndolo.<\/p>\n

Hace apenas unos meses, terminamos un proyecto para una gran compa\u00f1\u00eda<\/a> del norte del pa\u00eds. El \u201cHow might we\u201d<\/strong> o reto estaba claro: \u00bfC\u00f3mo podr\u00edamos cambiar la tendencia al alza de los \u00edndices de absentismo de la compa\u00f1\u00eda?<\/strong> La gran decisi\u00f3n fue abordar el reto poniendo al empleado en el centro.<\/p>\n

REGLA N\u00daM. 1<\/h3>\n
\n

Si queremos solucionar el absentismo, hay que poner al empleado en el centro<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

El primer obst\u00e1culo con el que nos encontramos es el concepto o juicio que nos hemos formado sobre el absentista de forma anticipada, esa actividad mental inconsciente que muy probablemente est\u00e1 distorsionando nuestra la percepci\u00f3n. Lo que quiero decir es que no todos los absentistas son -disculpen la expresi\u00f3n-, unos caraduras. Pensar as\u00ed, ser\u00eda tener una visi\u00f3n muy reduccionista y, por ende, poco suficiente, del problema que, dicho sea de paso, no deja de ser una conducta humana.<\/p>\n

Los m\u00e1s \u201ccondescendientes\u201d logran desarrollar empat\u00eda y ponerse en el lugar del absentista, pero lo hacen desde sus propias creencias y mapas mentales, por lo que su ego les juega una mala pasada, provocando lo que se conoce bajo el nombre de \u201cegocentric empathy gap\u201d<\/strong>. Eso no sirve. Una investigaci\u00f3n profunda del absentista y su entorno organizativo y social, nos permiti\u00f3 descubrir la segmentaci\u00f3n psicogr\u00e1fica<\/p>\n

REGLA N\u00daM. 2<\/h3>\n

\u00a0No todos los absentistas son iguales, por tanto, hay que segmentarlos<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Son muy distintas las razones por las cuales alguien no va a trabajar, por tanto, no todos los absentistas son unos caraduras, si bien el segmento existe. Hay pues que dividir el conjunto de absentistas en segmentos m\u00e1s peque\u00f1os que tienen necesidades, caracter\u00edsticas y comportamientos que requieren estrategias sobre c\u00f3mo abordar este problema de forma diferenciada.<\/p>\n

A menudo se da por descontado que los absentistas tienen unas determinadas caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas, o que su c\u00f3digo cambia \u00fanicamente en funci\u00f3n de la regi\u00f3n en la que residen\u2026 Se trata de asunciones que tienen cierto car\u00e1cter aprior\u00edstico, es decir, se asume a priori que \u201cnuestro absentista\u201d es as\u00ed. Sin embargo, hay otras maneras<\/a> de segmentar.<\/p>\n

Una de las maneras de segmentar m\u00e1s potentes en el absentismo es la segmentaci\u00f3n psicogr\u00e1fica<\/strong>, que delimita a los absentistas en base a sus actitudes, su estilo de vida, su personalidad… Si bien es cierto que a menudo los estilos de vida se asocian a ciertos rasgos demogr\u00e1ficos, hay que tener en cuenta que hay aspectos como el absentismo que, m\u00e1s que estar asociados a variables estructurales, se vinculan a maneras de pensar, modos de entender el mundo\u2026 que son transversales a lo largo del espectro de variables sociodemogr\u00e1ficas.<\/p>\n

REGLA N\u00daM. 3<\/h3>\n

\u00a0Hay que pasar de la opin\u00e1tica a los datos<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Est\u00e1 ese arte que todos practicamos en las empresas de opinar sobre cualquier tema, sin ning\u00fan pudor y sin ruborizarnos, temas de los que por supuesto quiz\u00e1s s\u00f3lo tenemos escasos conocimientos y poca informaci\u00f3n y en los que no nos molestamos en profundizar ni analizar\u2026 Pero nos divertimos comentando como si fu\u00e9ramos tertulianos.<\/p>\n

Los datos son como encontrar petr\u00f3leo bajo el edificio. Todas las compa\u00f1\u00edas tienen macrodatos<\/strong> y hoy existen aplicaciones de procesamiento de los mismos que nos permiten tratarlos adecuadamente. Si los tenemos, \u00a1hay que utilizarlos!<\/p>\n

Inspeccionar, limpiar y transformar la gran cantidad de datos de que dispon\u00eda la organizaci\u00f3n, nos revel\u00f3 informaci\u00f3n \u00fatil para validar las hip\u00f3tesis surgidas durante la investigaci\u00f3n cualitativa y, lo m\u00e1s importante, nos permiti\u00f3 caracterizar y cuantificar cada uno de los segmentos.<\/p>\n

As\u00ed fue como descubrimos que hay personas que tiene un orden de prioridades distintas, es decir, el trabajo no es lo primero. Una vez m\u00e1s, ver esto desde nuestras propias creencias y mapas mentales no ayuda a entender lo que pasa. Que el trabajo en una cadena de montaje no sea lo primero en el orden de prioridades de muchas personas, sobre todo de aqu\u00e9llas m\u00e1s j\u00f3venes, no es malo. De hecho, es incluso comprensible.<\/p>\n

No olvidemos que una vez que conclu\u00edan las etapas de Taylor<\/strong> para poner en funcionamiento su sistema de organizaci\u00f3n en un trabajo en particular, los trabajadores ya no ten\u00edan oportunidad de pensar, experimentar o realizar sugerencias, y todav\u00eda hoy muchas industrias funcionan as\u00ed. El problema reside pues en la respuesta que adoptan estas personas ante dicha situaci\u00f3n: no ir a trabajar.<\/p>\n

Tambi\u00e9n tenemos plantillas envejecidas y ante este fen\u00f3meno muchas empresas se mantienen en estado de negaci\u00f3n en cuanto a los cambios que exige el envejecimiento de los trabajadores. Muchos pa\u00edses se dirigen hacia lo que se conoce com\u00fanmente como la bomba de tiempo demogr\u00e1fica<\/strong>. Esto significa una proporci\u00f3n cada vez m\u00e1s grande de su poblaci\u00f3n laboral de edad avanzada.<\/p>\n

En este sentido, el fabricante de autom\u00f3viles alem\u00e1n @BMW\u00a0recientemente escogi\u00f3 a personal para una de sus l\u00edneas de producci\u00f3n basado en una inusual calificaci\u00f3n: deb\u00edan tener como promedio 47 a\u00f1os. La l\u00ednea de producci\u00f3n de BMW fue apodada “l\u00ednea de jubilados”<\/strong>. En esta l\u00ednea se implementaron hasta 70 cambios para adaptarla a sus trabajadores. \u00c9sta es s\u00f3lo una soluci\u00f3n de la multitud de oportunidades que aparecen cuando pasamos de resolver el absentismo a resolver las razones por las cuales se produce.<\/p>\n

Hay personas para las que el absentismo es un s\u00edntoma que, junto con otros, configuran el s\u00edndrome de la reincorporaci\u00f3n<\/strong> al trabajo tras sufrir una grave enfermedad. Cuando una persona finaliza un tratamiento, habitualmente tiene unas secuelas f\u00edsicas y emocionales con un impacto a medio y largo plazo que pueden condicionar el retorno al trabajo. La falta de un sistema de acompa\u00f1amiento del trabajador durante todo el proceso de baja laboral para preparar este regreso y\/o un marco legislativo muy r\u00edgido que no contempla la incorporaci\u00f3n flexible y progresiva en el lugar de trabajo son algunas de las causas, pero puede haber otras.<\/p>\n

Tambi\u00e9n hay personas que son absentistas porque no ir a trabajar es la manera de evitar a sus malos jefes<\/strong>, y otras utilizan el absentismo como herramienta de conciliaci\u00f3n<\/strong> cuando no existen pol\u00edticas como tales en la organizaci\u00f3n. Y as\u00ed hasta un largo etc\u00e9tera. Puede haber tantas razones como empresas existen en el mundo.<\/p>\n

REGLA N\u00daM. 4<\/h3>\n

Cada uno de los segmentos de absentistas precisa de una o varias soluciones distintas<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Estas soluciones deben ser adem\u00e1s preventivas<\/strong>, es decir, que se accionen antes de que el absentista lo sea, porque cuando una persona ya ha causado baja, poco podemos hacer para que vuelva, m\u00e1s all\u00e1 de los b\u00e1sicos que nos brindan las regulaciones laborales que, si bien son \u00fatiles, no ayudan a erradicar el problema.<\/p>\n

Llegados a este punto, descubrimos que el absentismo va de alineamiento con los valores de la organizaci\u00f3n, de diversidad generacional, de liderazgo, de conciliaci\u00f3n o incluso de ergonom\u00eda.<\/p>\n

Y para acabar\u2026<\/p>\n

REGLA N\u00daM. 5<\/h3>\n

\u00a0Las soluciones deben tener una propuesta de valor clara para el absentista<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Es decir, no s\u00f3lo deben servir para que la empresa disminuya su \u00edndice de absentismo y, por ende, aumente su productividad, sino que el absentista debe percibir el valor que tiene para \u00e9l\/ella la iniciativa. En caso contrario, jam\u00e1s la adoptar\u00e1 y seguir\u00e1 utilizando las bajas laborales para fines que no son el suyo.<\/p>\n

\u00bfY t\u00fa? \u00bfEres de los que tienes m\u00e1s reglas o padeces absentismo en tu empresa?<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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