[et_pb_section bb_built=”1″ _builder_version=”3.16.1″ module_class=”interior fitxa blog” next_background_color=”#005a84″][et_pb_row _builder_version=”3.16.1″ module_class=”titol post” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%” gutter_width=”4″][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_post_title admin_label=”T\u00edtol post” _builder_version=”3.16.1″ comments=”off” date_format=”j M, Y” featured_placement=”background” parallax=”on” \/][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.16.1″][et_pb_column type=”1_5″][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″][et_pb_text admin_label=”Peu de foto” _builder_version=”3.16.1″ module_id=”peu-foto-1″]<\/p>\n
Foto: emaze.com<\/p>\n
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Muchas \u00e1reas de RRHH delegan algunos de sus proyectos estrat\u00e9gicos en consultores externos en b\u00fasqueda de consejos en profesionales con un conocimiento especifico en un \u00e1mbito concreto. Esto que parece relativamente \u201cnuevo\u201d, ya se produc\u00eda en las antiguas sociedades donde hab\u00eda individuos que eran gu\u00edas que aconsejaban sobre un tema determinado: los sacerdotes sagrados.<\/p>\n
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En los a\u00f1os 40 y 50, en los Estados Unidos y Europa Occidental, hubo importantes avances en la sistematizaci\u00f3n del trabajo de consultor\u00eda hasta el punto que hoy Wikipedia la define como la transmisi\u00f3n del conocimiento y la experiencia de uno o m\u00e1s expertos hacia otros \u2013la empresa, con el objetivo de alcanzar m\u00e1s f\u00e1cilmente una meta.<\/p>\n
Peter Becker \u00a0matiza y considera que \u201cconsulting\u201d es todo\u00a0acto de usar lo que se sabe para solventar los problemas de los dem\u00e1s<\/em>.<\/p>\n Esto ha sido cierto hasta ahora pero, con la digitalizaci\u00f3n, el conocimiento ha dejado de ser propiedad de unos pocos gur\u00fas para democratizarse y pasar a manos de muchos. As\u00ed, las empresas empiezan a decir aquello de…<\/p>\n teach me something I can’t find on Google<\/p><\/blockquote>\n Si cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil aportar valor a las empresas desde fuera, \u00a0\u00bfqu\u00e9 podemos hacer? Como hemos dicho que la empresa tambi\u00e9n tiene el conocimiento,\u00a0\u00e9sta debe participar de forma activa en la soluci\u00f3n del problema<\/strong>. De hecho, las empresas ya lo est\u00e1n haciendo con sus clientes. As\u00ed por ejemplo, Lays propuso a sus clientes -mediante diferentes medios de comunicaci\u00f3n-, que decidieran\u00a0el sabor de las patatas de su pr\u00f3ximo lanzamiento, ofreciendo recompensas muy sabrosas.<\/p>\n Entonces, \u00bfpor que\u00a0no lo hacen tambi\u00e9n los consultores? Como he mencionado en otros posts, las personas que impactan o son impactadas en la organizaci\u00f3n \u2013empleados, clientes, proveedores\u2026 dejan de ejercer dichos roles para convertirse en activos y capacidades al servicio de la organizaci\u00f3n. \u00bfPor qu\u00e9 no utilizarlos en los procesos de consultor\u00eda? El consultor debe ser capaz de aprovechar la inteligencia colectiva de todo el ecosistema porque el valor de la informaci\u00f3n no reside en qui\u00e9n la tiene, sino en su uso.<\/p>\n Durante la Segunda Revoluci\u00f3n Industrial, la planificaci\u00f3n cient\u00edfica del proceso productivo extendi\u00f3 sus tent\u00e1culos llevando a estandarizar incluso los consejos de los consultores. Sin embargo, en la modernidad l\u00edquida de Bauman, la empresa no puede ser ajena a los cambios sociales, tecnol\u00f3gicos, culturales…<\/p>\n La media de vida de las principales empresas americanas ha disminuido en m\u00e1s de 50 a\u00f1os en el \u00faltimo siglo<\/strong>,\u00a0pasando de 67 a\u00f1os en los a\u00f1os 20 a 15 en la actualidad, seg\u00fan Richard Foster, profesor de la Universidad de Yale, quien adem\u00e1s afirma que \u201cel cambio es m\u00e1s r\u00e1pido que nunca\u201d. Foster estima que<\/p>\n para el a\u00f1o 2020, m\u00e1s de las \u00be partes de las principales empresas americanas ser\u00e1n empresas de las que no hemos o\u00eddo hablar todav\u00eda.<\/p><\/blockquote>\n En los a\u00f1os 70 y 80, la competencia empresarial se basaba en el coste, en los 90 en la eficiencia productiva y\u00a0en este siglo XXI la competencia empresarial se basa en la diferenciaci\u00f3n<\/strong>. As\u00ed pues, la empresa debe innovar, por lo que el consultor ya no debe tanto aconsejar como\u00a0generar ideas nuevas\u00a0que centren su eficacia en entender y dar soluci\u00f3n a las necesidades REALES de la empresa<\/strong>. El consultor debe comprender\u00a0las necesidades de su cliente y, como apuntaba anteriormente, implicarla en la soluci\u00f3n, a ella\u00a0y a los stakeholders de su ecosistema, porque todos ellos tienen el conocimiento y el conocimiento colectivo es m\u00e1s que la suma de los saberes de cada uno.<\/p>\n En respuesta a\u00a0un entorno de innovaci\u00f3n como el actual,\u00a0el consultor tradicional debe adoptar la forma en la que piensan los dise\u00f1adores de producto<\/strong>.\u00a0A partir de los a\u00f1os 70, se empez\u00f3 a desarrollar de forma te\u00f3rica en la Universidad de Stanford en California (EEUU) el\u00a0design thinking<\/em>,\u00a0aplic\u00e1ndolo por primera vez con fines lucrativos la consultor\u00eda de dise\u00f1o IDEO, que\u00a0hoy en d\u00eda es su principal precursora.<\/p>\n En \u00a0el design thinking, se construyen prototipos que convierten las ideas iniciales en algo tangible y ayudan a la empresa\u00a0a visualizar las posibles soluciones, poniendo de manifiesto elementos que se deben mejorar o refinar antes de llegar al resultado final. Despu\u00e9s, se prueban los prototipos con los usuarios implicados, lo que es de gran utilidad para identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias… Durante esta fase se evoluciona la idea hasta convertirla en la soluci\u00f3n definitiva.<\/p>\n Hasta ayer, el consultor escuchaba las necesidades de la empresa, volv\u00eda a su despacho y desde all\u00ed intentaba adaptar una soluci\u00f3n-modelo a la necesidad de su cliente. Sin embargo, en un entorno de innovaci\u00f3n y extremadamente incierto, el consultor debe ir m\u00e1s all\u00e1 de identificar y analizar las necesidades de la empresa. Como ya he dicho antes, el consultor debe ser capaz de ENTENDER y EMPATIZAR, as\u00ed como de\u00a0evaluar el resultado de la iteraci\u00f3n (evaluar-volver) centr\u00e1ndose, no en quien le hace el encargo, sino en el usuario de aquello que dise\u00f1a (user-centered<\/strong>), hasta conseguir la soluci\u00f3n definitiva.<\/p>\n \u00bfIterar cuesta? M\u00e1s cuesta implementar una soluci\u00f3n equivocada por no haberlo hecho\u2026<\/p><\/blockquote>\n En definitiva, en el nuevo entorno,\u00a0el consultor ya no puede limitarse a aconsejar. Debe ser capaz de\u00a0dise\u00f1ar y desarrollar experiencias memorables para y con los usuarios<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_comments admin_label=”Comentaris” _builder_version=”3.16.1″ module_class=”comentaris” custom_button=”on” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#ffa200″ saved_tabs=”all” global_module=”553″ \/][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_5″][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_post_nav admin_label=”Navegaci\u00f3 posts” _builder_version=”3.16.1″ in_same_term=”off” \/][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ specialty=”off” _builder_version=”3.16.1″ module_id=”newsletter-home” background_color=”#005a84″ prev_background_color=”#ffffff” global_module=”297″][et_pb_row global_parent=”297″ _builder_version=”3.16.1″][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”T\u00edtol %22Subscriu-t’hi%22″ global_parent=”297″ _builder_version=”3.16.1″ module_class=”titol-fila”]<\/p>\n Subscriu-t’hi<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Entradeta” global_parent=”297″ _builder_version=”3.16.1″ module_id=”entradeta-mailchimp”]<\/p>\n Introdueix el teu correu per rebre novetats i actualitzacions \u2028de Monday Happy Monday<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row global_parent=”297″ background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” background_size=”initial”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Formulari Mailchimp” global_parent=”297″ _builder_version=”3.16.1″ module_id=”formulari-mailchimp”] \n\t