{"id":1,"date":"2018-07-18T12:55:24","date_gmt":"2018-07-18T12:55:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mondayhappymonday.com\/?p=1"},"modified":"2018-11-26T14:25:56","modified_gmt":"2018-11-26T14:25:56","slug":"menos-tecnologia-y-mas-foco-en-lo-humano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mondayhappymonday.com\/ca\/menos-tecnologia-y-mas-foco-en-lo-humano\/","title":{"rendered":"Menos #tecnolog\u00eda y m\u00e1s foco en lo humano"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section bb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; module_class=&#8221;interior fitxa blog&#8221; next_background_color=&#8221;#005a84&#8243;][et_pb_row _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; module_class=&#8221;titol post&#8221; make_fullwidth=&#8221;on&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; width_unit=&#8221;off&#8221; custom_width_percent=&#8221;100%&#8221; gutter_width=&#8221;4&#8243;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243;][et_pb_post_title admin_label=&#8221;T\u00edtol post&#8221; _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; comments=&#8221;off&#8221; date_format=&#8221;j M, Y&#8221; featured_placement=&#8221;background&#8221; parallax=&#8221;on&#8221; \/][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243;][et_pb_column type=&#8221;1_5&#8243;][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;3_5&#8243;][et_pb_text admin_label=&#8221;Peu de foto&#8221; _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; module_id=&#8221;peu-foto-1&#8243;]<\/p>\n<p>Foto: Eternalcreative<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=&#8221;Entradeta&#8221; _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; module_class=&#8221;entradeta&#8221;]<\/p>\n<p>Como ya sab\u00e9is, los profesionales de hoy en d\u00eda tenemos la responsabilidad de prepararnos continuamente para poder ofrecer\u00a0<strong>una propuesta de valor cada vez m\u00e1s rica<\/strong>\u00a0tanto a nuestros\u00a0<em>partners<\/em>\u00a0como a nuestros clientes. Este &#8220;prepararnos continuamente&#8221; se puede hacer tanto por la v\u00eda de la formaci\u00f3n como por la v\u00eda de acumular experiencias participando en proyectos diversos con profesionales de otras disciplinas. As\u00ed que como creo en lo que digo, \u00a1me he puesto a estudiar una vez m\u00e1s!<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; module_class=&#8221;text&#8221;]<\/p>\n<p>Esta vez he sido abducida por <strong>el bombo de la transformaci\u00f3n digital<\/strong>. Necesitaba ordenar conceptos, poner etiquetas y ser capaz de entender mucho mejor el contexto cambiante en el que personas y compa\u00f1\u00edas estamos inmersos.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de este post me gustar\u00eda compartir con vosotros unas de las primeras investigaciones que he realizado a ra\u00edz del postgrado en transformaci\u00f3n digital que estoy cursando. El reto era <strong>explorar sobre los criterios para la selecci\u00f3n de una herramienta TIC y sobre cu\u00e1les son las principales barreras de su implementaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>Como ver\u00e9is a continuaci\u00f3n, la investigaci\u00f3n me ha permitido certificar que <strong>aunque la tecnolog\u00eda es un agente clave en cualquier transformaci\u00f3n, lo cierto es que todo roadmap de transformaci\u00f3n digital debe poner el foco en las personas<\/strong>, en c\u00f3mo desarrollar su mentalidad y sus habilidades digitales.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son los criterios de contrataci\u00f3n de las herramientas TIC?<\/strong><\/p>\n<p>Se nos propon\u00eda explorar y compartir sobre los criterios para la contrataci\u00f3n de las herramientas TIC. Y, ser\u00e1 por defecto profesional, que m\u00e1s all\u00e1 de aportar mi experiencia en la contrataci\u00f3n de una soluci\u00f3n TIC cre\u00ed m\u00e1s oportuno hacer <em>research<\/em> en mi entorno profesional para abrir la mirada, enriquecerme de los dem\u00e1s y aprender. <strong>Desde aqu\u00ed un agradecimiento a todos los que hab\u00e9is participado<\/strong>.<\/p>\n<p>Comparto ya entonces, con permiso de los tecn\u00f3logos, las conclusiones en relaci\u00f3n a aquellos criterios que se deben tener en cuenta a la hora de contratar una soluci\u00f3n TIC. Me permitir\u00e9is <strong>ce\u00f1irme a aquellos criterios de m\u00e1s calado<\/strong>, dando por hecho los criterios higi\u00e9nicos como la variedad de idiomas, que sean multiplataforma, la sincronizaci\u00f3n, el tratamiento de datos, la documentaci\u00f3n, la formaci\u00f3n inicial, las herramientas de soporte y la capacidad de integraci\u00f3n con el resto de la infraestructura tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>LA ALINEACI\u00d3N CON LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL<\/strong>: Uno de los criterios m\u00e1s importantes es valorar si existe una alineaci\u00f3n de la herramienta que se quiere contratar, y del valor que aporta, con el plan estrat\u00e9gico de la compa\u00f1\u00eda. Es decir, si estar\u00e1 alineada con el &#8220;hacia d\u00f3nde va&#8221; la compa\u00f1\u00eda y con el &#8220;c\u00f3mo los l\u00edderes quieren llegar hasta all\u00ed&#8221;.<\/li>\n<li><strong>EL VALOR QUE APORTAR\u00c1 TANTO A LOS EMPLEADOS COMO A LOS CLIENTES<\/strong>: Otro criterio importante es tener muy claro cu\u00e1l es el valor que verdaderamente aportar\u00e1 est\u00e1 herramienta tanto a los empleados como a los clientes. Debe ser una herramienta que venga a aportar un valor a\u00f1adido tanto al trabajo que realizan los empleados como a lo que el cliente espera. Los empleados esperan habitualmente que una herramienta nueva automatice parte de su trabajo y que por lo tanto les permita ganar en agilidad y eficiencia en las tareas cotidianas.<\/li>\n<li><strong>LA USABILIDAD DE LA HERRAMIENTA<\/strong>: Hay que tener en cuenta que a mejor usabilidad, menor ser\u00e1 la curva de aprendizaje de los usuarios y por lo tanto m\u00e1s exitosa ser\u00e1 la implementaci\u00f3n de la misma. En todo caso, la preparaci\u00f3n previa de los usuarios y el soporte durante la implementaci\u00f3n se hace imprescindible en todos los casos.<\/li>\n<li><strong>EL TIEMPO Y LOS COSTES<\/strong>: Es primordial ser capaz de estimar el impacto en tiempo y dinero que supondr\u00eda una implementaci\u00f3n completa de la herramienta en la compa\u00f1\u00eda. Es clave ser consciente de este impacto y analizar si contaremos con los recursos necesarios para afrontarla en el momento que corresponda.<\/li>\n<li><strong>CASOS REALES DE IMPLEMENTACI\u00d3N<\/strong>: Ser\u00eda muy oportuno conocer casos reales de implementaci\u00f3n de la herramienta en compa\u00f1\u00edas que sean semejantes a la nuestra sobretodo por su cultura organizacional.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfCon qu\u00e9 barreras habitualmente se encuentran las implementaciones de nuevas herramientas TIC?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>LA CULTURA DE LA ORGANIZACI\u00d3N<\/strong>: Cuando la herramienta que se implementa va en contra de alg\u00fan aspecto de la cultura de la organizaci\u00f3n, sin entrar en si la cultura es buena o mala, esto supone una gran barrera. La implementaci\u00f3n se dificulta mucho. En cultura englobo tanto las maneras de trabajar de los empleados; como los paradigmas de relaci\u00f3n establecidos entre empleados y con clientes; hasta incluso cuestiones m\u00e1s triviales como simplemente costumbres o h\u00e1bitos de trabajo de las personas.<\/li>\n<li><strong>LA AVERSI\u00d3N AL CAMBIO<\/strong>: Es humana. En una organizaci\u00f3n siempre hay personas que de una manera natural se resisten a ciertos cambios y a salir de la famosa zona de confort, incluso sin conocer los beneficios o el valor a\u00f1adido que el cambio les aportar\u00e1.<\/li>\n<li><strong>LA P\u00c9RDIDIDA DEL CONTACTO HUMANO<\/strong>: Hoy en d\u00eda la automatizaci\u00f3n continuada de ciertos procesos en las compa\u00f1\u00edas provoca una barrera relacionada con el rechazo de perder el contacto humano ya sea con otros empleados o con clientes.<\/li>\n<li><strong>LA DIVERSIDAD DE STAKEHOLDERS<\/strong>: Cuando una herramienta implica a varios\u00a0stakeholders\u00a0esto hace m\u00e1s complejo el proyecto de implementaci\u00f3n porque cada uno tiene necesidades diferentes y por lo tanto se corre el riesgo que hayan desajustes entre las necesidades reales y lo que la soluci\u00f3n TIC viene a aportar.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>El regalo de investigar: 3 recomendaciones claves para implementar con \u00e9xito una herramienta TIC.<\/strong><\/p>\n<p>Para finalizar me gustar\u00eda se\u00f1alar algunas recomendaciones muy interesantes que el research me ha revelado y que considero claves. Se trata de recomendaciones a la hora de dise\u00f1ar el &#8220;Proyecto de Implementaci\u00f3n&#8221; de la misma y que por lo tanto reduzcan las barreras antes comentadas:<\/p>\n<ol>\n<li>EL EQUIPO QUE LIDERAR\u00c1 LA IMPLEMENTACI\u00d3N.<br \/>\nEs necesario decidir estrat\u00e9gicamente el equipo que va a liderar la implementaci\u00f3n. Deber\u00eda ser un equipo de profesionales con orientaci\u00f3n a las personas debido a que, como hemos visto, <strong>las implementaciones de soluciones TIC no tienen demasiadas barreras tecnol\u00f3gicas pero s\u00ed muchas barreras de &#8220;tipo humano&#8221;<\/strong>. Es aqu\u00ed por lo tanto donde est\u00e1 el gran reto en cualquier proyecto de implementaci\u00f3n de cualquier soluci\u00f3n TIC.<\/li>\n<li>CONOCER MUY BIEN A LOS USUARIOS.<br \/>\nEs muy importante <strong>conocer en profundidad a las personas que van adoptar la herramienta, cu\u00e1les son sus preferencias, sus necesidades y sus puntos de partida<\/strong>. Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 de mucho valor a la hora de dise\u00f1ar el plan de implementaci\u00f3n. Adem\u00e1s habitualmente no tendremos \u00fanicamente un tipo de usuario sino que hay varios stakehoders alrededor de estas implementaciones. Es importante entonces identificar quienes son stakeholders de la implementaci\u00f3n y conocerlos en profundidad, de modo que podamos involucrarlos en el proyecto, tenerlos en consideraci\u00f3n e informarlos.<\/li>\n<li>EMPEZAR CON UN PILOTO.<br \/>\nEn este tipo de procesos es muy recomendable implementar un piloto en una parte peque\u00f1a de usuarios que nos permita evaluar el impacto a todos los niveles: desde cuestiones m\u00e1s hard como costes y tiempos, hasta cuestiones m\u00e1s soft pero realmente claves como la capacidad de adaptaci\u00f3n de los usuarios. La alternativa de <strong>empezar con un piloto nos permitir\u00e1 iterar sin miedo e incrementar la implementaci\u00f3n con m\u00e1s garant\u00edas<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Y t\u00fa, \u00bfcu\u00e1l es tu experiencia en las implementaciones de herramientas TIC? \u00bfQu\u00e9 te han parecido las conclusiones de mi research? \u00bfAportar\u00edas o matizar\u00edas alguna de las conclusiones?<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_comments admin_label=&#8221;Comentaris&#8221; _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; module_class=&#8221;comentaris&#8221; custom_button=&#8221;on&#8221; button_text_color=&#8221;#ffffff&#8221; button_bg_color=&#8221;#ffa200&#8243; saved_tabs=&#8221;all&#8221; global_module=&#8221;553&#8243; \/][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_5&#8243;][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243;][et_pb_post_nav admin_label=&#8221;Navegaci\u00f3 posts&#8221; _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; in_same_term=&#8221;off&#8221; \/][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=&#8221;1&#8243; specialty=&#8221;off&#8221; _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; module_id=&#8221;newsletter-home&#8221; background_color=&#8221;#005a84&#8243; prev_background_color=&#8221;#ffffff&#8221; global_module=&#8221;297&#8243;][et_pb_row global_parent=&#8221;297&#8243; _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243;][et_pb_text admin_label=&#8221;T\u00edtol %22Subscriu-t&#8217;hi%22&#8243; global_parent=&#8221;297&#8243; _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; module_class=&#8221;titol-fila&#8221;]<\/p>\n<p>Subscriu-t&#8217;hi<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=&#8221;Entradeta&#8221; global_parent=&#8221;297&#8243; _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; module_id=&#8221;entradeta-mailchimp&#8221;]<\/p>\n<p>Introdueix el teu correu per rebre novetats i actualitzacions de Monday Happy Monday<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row global_parent=&#8221;297&#8243; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243;][et_pb_text admin_label=&#8221;Formulari Mailchimp&#8221; global_parent=&#8221;297&#8243; _builder_version=&#8221;3.16.1&#8243; module_id=&#8221;formulari-mailchimp&#8221;]<\/p>\n\n\t<section id=\"yikes-mailchimp-container-3\" class=\"yikes-mailchimp-container yikes-mailchimp-container-3 \">\n\t\t\t\t<form id=\"mailchimp-ca-3\" class=\"yikes-easy-mc-form yikes-easy-mc-form-3  \" method=\"POST\" data-attr-form-id=\"3\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"yikes-easy-mc-form-3-EMAIL\"  class=\"EMAIL-label yikes-mailchimp-field-required \">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- dictate label visibility -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- Description Above -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input id=\"yikes-easy-mc-form-3-EMAIL\"  name=\"EMAIL\"  placeholder=\"El teu correu\"  class=\"yikes-easy-mc-email field-no-label\"  required=\"required\" type=\"email\"  value=\"\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- Description Below -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<!-- Honeypot Trap -->\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"yikes-mailchimp-honeypot\" id=\"yikes-mailchimp-honeypot-3\" value=\"\">\n\n\t\t\t\t<!-- List ID -->\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"yikes-mailchimp-associated-list-id\" id=\"yikes-mailchimp-associated-list-id-3\" value=\"f07bcef599\">\n\n\t\t\t\t<!-- The form that is being submitted! 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El reto era explorar sobre los criterios para la selecci\u00f3n de una herramienta TIC y sobre cu\u00e1les son las principales barreras de su implementaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":541,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"Bienvenido a WordPress. Esta es tu primera entrada. 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